Das Premium Kommunikationstraining by Harry Kwisda: 

7 Lösungen für deine Kommunikationsaufgaben

Effektive Besprechungs- und Sitzungstechniken

• Das Alpha-Tier im Meeting: Die Moderation
• Funktion, Aufgaben und Werkzeuge der Moderation
• Aufbau und Vorbereitung einer Moderation
• Spannende Doppelrolle: Moderator:in und Führungskraft in einer Person
• Präsentationstechnik und Präsentationsmedien
• Werkzeuge der Moderation: Einpunktabfrage, Metaplan-Methode, Scrum Cards, Brainstorming, Visualisierung, Einsatz von Farben und Symbolen
• Unsichtbare Kräfteverschiebung: Einführung in die Gruppendynamik
• Sensibilität für Gruppenprozesse: Umgehen mit Konflikten und schwierigen Teilnehmer:innen
• Out of the box: Bewegung und Schwung durch Kreativitätstechniken
• Technik und Phasen eines strukturierten Problemlösungsprozesses

Hurra, ein Konflikt

• Erkennen und Erleben eigener Konfliktmuster 
• Das Harvard-Modell der Verhandlung und was man daraus für die Konfliktbewältigung lernen kann
• Dissoziationstechniken kennenlernen und einsetzen
• Positive Sprache als Instrument der Konfliktbearbeitung
• Problem vs Restriktion: Optionen für unlösbare Konflikte
• Das Tetralemma-Modell: Es gibt mehrere Handlungsoptionen
• Meta-Kommunikation als Konfliktlösungsmodell 

Kontern, aber richtig

• Training der Sprechdenkprozesse
• Hilfe, ich brauche sofort eine Erwiderung! Standardantworten, die immer passen.
• Kontern, aber richtig: Grundlagen
• Einwänden und Störungen souverän und gelassen begegnen
• Killerphrasen und wie man ihnen begegnen kann
• Entwicklung effektiver Überzeugungsstrategien
• Tricks für Fragen und Antworten

Begeisternde Rhetorik und Präsentationstechniken

• Basics der Präsentationskommunikation: What makes the audience tick
• Gestaltung, Vorbereitung und Aufbau von Reden und Präsentationen: Das Fünf-Minuten-Präsentationsschema
• Der Spannungsbogen: Gekonnte und spannende Dramaturgie einer Rede
• Hilfsmittel der Präsentation (Flipchart, Beamer etc.) wirkungsvoll einsetzen: Was ist hilfreich, was ist störend?
• Musterreden für verschiedene Anlässe: Der Werkzeugkasten

Die Elevator-Technik

• Eigene Klarheit überzeugt: Ziel, Kernbotschaft, Appell
• Konzentration auf das Wesentliche: Kurz, kernig, knackig
• Infotainment: ZDF (Zahlen, Daten, Fakten) intelligent mit Unterhaltung (Entertainment) verknüpfen
• Die 4 A (anders als alle anderen): Tipps aus der Kreativwerkstatt
• Power ohne Point: Bilder, Metaphern und Stories aus der Rhetorik-Oberliga
• Der Barhocker-Test: Was alle machen ist langweilig

Das systematische Verkaufs- und Beratungsgespräch

• Das Handwerkszeug: Die 8 Stufen des professionellen Verkaufens
• Positive Gesprächsbasis und Vertrauen aufbauen: So gelingt es einfach und schnell
• Kund:innenbedürfnisse und -träume identifizieren: Verkaufen als umfassende Problemlösung
• Kund:innennutzen statt technischer Beschreibungen: Der Nutzen regiert die Welt.
• Elegante Einwandbehandlung und kreative Preisverhandlung
• Abschlusssignale erkennen und erfolgreich abschließen
• Das Ende des Verkaufsgesprächs als Anfang für einen neuen Verkauf

Professionelles Beschwerdemanagement

• Warum sich die meisten Menschen nicht beschweren und was sie stattdessen tun
• So entwickeln Sie aus Beschwerenden begeisterte Stammkund:innen
• Positiver Umgang mit verärgerten und wütenden Kund*innen: Die Judo-Technik
• Professionelle Reaktionen auf schriftliche Beschwerden
• Nie mehr ärgern: Selbst ruhig und gelassen bleiben

Interessiert?

Ich freue mich auf eure Anfrage und beantworte gerne eure Fragen!